Verzendbeleid
1. Verwerkingstijd
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst en betaald, worden dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen die na 16:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
2. Verzendkosten
De verzendkosten bedragen:
- Nederland: €3,95
- België: €3,95
De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.
3. Levergebieden
Dealplaza verzendt momenteel uitsluitend naar:
- Nederland
- België
Wij verzenden niet naar andere landen.
4. Levertijden
De geschatte levertijden zijn:
- Nederland: 1–3 werkdagen
- België: 2–3 werkdagen
De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte bij de vervoerder of andere onvoorziene omstandigheden.
5. Verzendpartners
Wij verzenden bestellingen via DHL en PostNL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen.
6. Verkeerd afleveradres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct afleveradres in te voeren. Indien een bestelling wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe verzending.
7. Beschadigde of verloren pakketten
Is je bestelling beschadigd aangekomen of niet geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@dealplaza.eu of het contactformulier op onze website.
Bij transportschade dient de klant binnen een redelijke termijn duidelijke foto's aan te leveren van:
- Het beschadigde product
- De verpakking
- Het verzendlabel
Vermiste pakketten dienen uiterlijk binnen 5 werkdagen na de verwachte leverdatum te worden gemeld.
8. Niet-afgehaalde pakketten
Wanneer een pakket niet tijdig wordt opgehaald bij een afhaalpunt en daardoor naar ons wordt geretourneerd, heeft de klant de keuze uit:
- Opnieuw verzenden van de bestelling, waarbij de verzendkosten voor rekening van de klant zijn; of
- Terugbetaling van het aankoopbedrag, minus de gemaakte verzendkosten.
9. Geweigerde pakketten
Wanneer een bestelling door de klant wordt geweigerd bij levering en daardoor naar ons wordt teruggestuurd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald minus de gemaakte verzendkosten.
10. Vertragingen
Hoewel wij ons uiterste best doen om alle bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren, kunnen wij geen garanties geven op levertijden. Vertragingen veroorzaakt door vervoerders, logistieke problemen, extreme weersomstandigheden, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
11. Risico en eigendom
Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat pas over op de klant op het moment dat de bestelling daadwerkelijk is afgeleverd op het door de klant opgegeven adres.
12. Contact
Heb je vragen over je bestelling of verzending? Neem dan contact met ons op via:
E-mail: info@dealplaza.eu
Of gebruik het contactformulier op onze website.